Perguntas Frequentes

A Fiongo não exige pedido mínimo. A fabricante do grupo Hebei Cloom pode montar desde uma única amostra para prototipagem até programas de produção recorrente, com capacidade confirmada conforme o produto e a demanda. Todo projeto recebe análise independentemente do volume.

Para protótipos, nosso lead time padrão é de 24 a 72 horas após a aprovação do projeto. Para produção em série, o prazo varia de 2 a 4 semanas dependendo da complexidade e volume. Temos opções de produção expressa disponíveis para situações urgentes.

Sim. A prototipagem rápida é um dos nossos diferenciais. Em projetos padrão, o prazo pode partir de 24 horas, sujeito à disponibilidade de materiais e à análise técnica. Os protótipos seguem os controles de qualidade definidos para representar a produção em série.

A produção é realizada pelo parceiro fabricante Hebei Cloom Electronic Technology Co., Ltd., titular das certificações ISO 9001:2015, IATF 16949:2016 e ISO 13485:2016. A IPC/WHMA-A-620 é uma referência de aceitação quando especificada. Documentação de materiais e componentes é confirmada conforme a BOM e o escopo do projeto.

Aceitamos diversas formas de pagamento: transferência bancária (T/T), carta de crédito (L/C), PayPal para pedidos menores e termos de pagamento flexíveis para clientes recorrentes. Para novos clientes, tipicamente trabalhamos com 30% de sinal e 70% antes do envio. Termos NET 30/60 estão disponíveis após relacionamento estabelecido.

Oferecemos envio por via marítima (FCL e LCL), aérea e expressa (DHL, FedEx, UPS). Trabalhamos com os termos Incoterms mais comuns: FOB, CIF, DDP e EXW. Nossa equipe de logística coordena toda a documentação de exportação, incluindo certificados de origem, packing list e commercial invoice. Para o Brasil, temos experiência com os requisitos aduaneiros específicos.

Sim, assinamos NDAs antes de receber qualquer informação técnica do cliente. A proteção da propriedade intelectual dos nossos clientes é uma prioridade absoluta. Nossos funcionários também assinam acordos de confidencialidade internos, e o acesso a projetos é restrito apenas à equipe envolvida.

Sim, nosso departamento de engenharia oferece análise DFM gratuita para todos os projetos. Analisamos seu design e sugerimos otimizações para melhorar a fabricabilidade, reduzir custos e aumentar a qualidade. Isso inclui recomendações sobre seleção de materiais, simplificação de processos e padronização de componentes.

Trabalhamos com uma ampla variedade de materiais: condutores (cobre nu, estanhado, níquelado, prateado), isolamentos (PVC, XLPE, Teflon/PTFE, silicone, Kapton), conectores de todos os principais fabricantes (Molex, TE Connectivity, JST, Amphenol, Deutsch, Phoenix Contact) e proteções (tubos corrugados, termorretratil, braided sleeves, espirais). Se você precisa de um material específico, consulte-nos.

Cada produto passa por um rigoroso protocolo de testes: teste de continuidade elétrica 100% (automático), teste de isolamento Hipot (alta tensão), teste de resistência de contato, pull test nos terminais crimpados, inspeção visual conforme IPC/WHMA-A-620 e verificação dimensional. Para projetos específicos, também realizamos burn-in test, teste de vibração, ciclo térmico e teste de spray salino.

Atendemos diversas indústrias: automotiva (chicotes para veículos, EVs, HEVs), médica (dispositivos de diagnóstico e terapêuticos), industrial (automação, robótica, máquinas CNC), energia (solar, eólica, geradores), telecomunicações (infraestrutura de rede), eletrodomésticos e eletroeletrônica. Cada setor é atendido por uma equipe especializada.

Você pode solicitar uma cotação de diversas formas: preenchendo o formulário no nosso site, enviando um email para sales@fiongo.com ou entrando em contato via WhatsApp. Para uma cotação precisa, envie os seguintes documentos: desenho técnico ou esquema elétrico, BOM (lista de materiais), volume estimado e prazo desejado. Respondemos normalmente em até 12 horas úteis.

Não. A Fiongo é a marca e a interface comercial para o mercado de língua portuguesa, não uma distribuidora de componentes. A fabricante do grupo Hebei Cloom especifica, adquire e integra fios, conectores e terminais em uma montagem acabada conforme a sua especificação. O valor está na montagem, na integração e nos testes do conjunto completo, não na venda de peças isoladas.

Sim. Podemos partir de uma amostra física (engenharia reversa) ou de fotos com medidas e uma lista de fios. A partir disso, elaboramos um desenho de fabricação e o submetemos à sua aprovação antes de iniciar a produção. Quando algum dado essencial estiver faltando — comprimento, tipo de fio, BOM ou pinagem — enviamos perguntas técnicas de engenharia em vez de assumir qualquer informação por conta própria.

A escolha do isolamento depende da temperatura de operação. O PVC suporta cerca de 80 a 105°C; o silicone, de 150 a 200°C; e o PTFE/FEP (Teflon), até aproximadamente 200°C. Atenção: o FEP às vezes é classificado apenas para 105°C, a menos que a versão de alta temperatura seja especificada — nós confirmamos isso na ficha técnica (datasheet). Em terminais de pequeno porte, o Teflon/FEP geralmente se acomoda melhor do que o silicone, pois o diâmetro externo maior e a parede mais macia do silicone podem não assentar corretamente em contatos miniaturizados.

A Fiongo não fabrica fios; compra e integra conforme a especificação do cliente. MOQ e prazo são confirmados pelo fornecedor do fio selecionado.

A fabricante do grupo Hebei Cloom monta rigorosamente conforme a pinagem (pinout) aprovada, e a equipe elabora um diagrama de ligação para validação do cliente. Qualquer correção é confirmada por escrito e atualizada no desenho antes da produção, garantindo que o conjunto final corresponda ao que foi validado.

Sim. Realizamos overmolding (tipicamente em PVC, TPU/TPE ou materiais reconhecidos pela UL para certificação NRTL). O alívio de tensão (strain relief) pode ser feito com termorretrátil — inclusive a versão com adesivo interno —, backshells e ilhoses (grommets). Para proteção, oferecemos capa de PVC, malha trançada expansível, tubo corrugado/conduíte (contra abrasão) e malha de blindagem contra EMI.

Trabalhamos com cabo blindado (com folha de alumínio e/ou malha trançada), blindagem geral sobre pares não blindados, ou ainda a adição de uma malha de blindagem contra EMI. Avaliamos a sua necessidade de compatibilidade eletromagnética (EMC) e recomendamos o método mais eficaz para a sua aplicação.

Sim. Aplicamos etiquetas impressas, impressão sobre termorretrátil ou marcadores de fio (wire markers) conforme o seu desenho. Podemos imprimir a identificação diretamente no tubo termorretrátil e incluir as marcações de classificação UL exigidas no fio.

Sim. Antes da produção em volume, fabricamos uma primeira amostra (first article) acompanhada dos dados de inspeção para a sua aprovação. Pode haver uma taxa de amostra/FAI, que com frequência é abatida no valor do pedido em série.

A fabricante do grupo Hebei Cloom monta sempre conforme a revisão aprovada do desenho. Se surgir qualquer divergência — em comprimento ou em outro detalhe —, a equipe confirma a revisão utilizada e resolve a questão antes ou durante o primeiro artigo. O número da revisão aparece nos documentos aplicáveis.

Utilizamos materiais em conformidade com a diretiva RoHS, com certificados de RoHS em nível de componente. Vale observar que um chicote acabado pode não possuir um único certificado RoHS consolidado, mas fornecemos os certificados dos fios e componentes que o compõem. Sob solicitação, empregamos fio reconhecido pela UL (por exemplo, UL758 AWM) e fio certificado pela CSA (por exemplo, CSA C22.2 No. 210).

Integramos conectores das principais marcas, como Molex, JST, TE/AMP, Deutsch, Hirose, M12/M8, FAKRA, LEMO, Harwin, Amphenol e séries RF. Envie o part number (P/N) ou indicamos um equivalente. Para peças de longo prazo de fornecimento ou obsoletas, propomos uma alternativa de mesma forma, ajuste e função (form-fit-function) para a sua aprovação. Você também pode consignar os seus próprios componentes para que façamos a montagem.

Seguimos a norma IPC/WHMA-A-620, referência do setor para a aceitabilidade de chicotes e conjuntos de cabos. Nossos testes incluem 100% de continuidade, teste de Hipot quando especificado, pull test de crimpagem, além de inspeção dimensional e visual.